1、全天候响应。

2、全过程跟进：对用户的服务请求从 “登记—派工—预约—过程反馈—结果反馈—用户回访全过程跟进。

3、全增值服务：安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位；讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿命，降低能耗；一站式服务：向用户提供上门服务、售后维修一条龙服务。

4、全方位关怀：换位思考—尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；大以诚相待-—对用户礼貌、热情、細致、耐心，充分体现客户关怀；定期回访——征求用户意见，聆听用户心声，保证用户100%满意。